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          • 联发集团400呼叫中心

            联发集团400呼叫中心成立于2015年7月14日,提供服务监督、满意度回访、房屋报修、投诉处理、物业报事、咨询与建议受理、日常客户满意度回访等主要内容 。呼叫中心设接待区、品牌体验区、座席工作区,以全心全意服务客户为理念,以“百分百接听、百分百处理、百分百跟踪、百分百回访,及时响应、及时处理、及时回复”为工作准则,秉乘着真诚、高效、专业的服务态度,为联发与客户的沟通提供了一个良好平台环境。


            联发在既有的品质口碑的基础上,快速响应客户的需求,监督服务质量,注重客户满意度,赢得客户口碑,让服务成为联发核心竞争力的重要体现。呼叫中心不仅是联发倾听客户心声的窗口,它也将与集团CRM客服系统无缝对接,业务贯通房地产、物业、销售等环节,不仅成为联发全心全意服务客户的新平台,更成为展示联发企业形象的新窗口。呼叫中心的成立,标志着联发大客服体系的形成及完善,将为联发客户提供更全面、更优质的服务。



            城市公司客服中心

            联发相信服务能够创造价值,在步入“房地产白银时代”,加强客户体验,重视客户服务,是一家企业发展的必由之路。因此,联发在各个城市均已成立客服中心,作为城市公司对外接待与服务的窗口,受理咨询、投诉、建议等相关工作。


            客服中心让联发在既有的品质口碑的基础上,可以更快速响应客户的需求,监督服务质量,进一步提升客户满意度,从而赢得客户口碑,让服务成为联发核心竞争力的重要体现。


            CRM客服系统

            联发集团CRM客服系统于2014年全面上线使用,系统贯穿设计、销售、客服、物业、客服应用环节,全面覆盖内验、交付、日常服务,从任务受理,到跟踪处理,直至关闭回访。CRM客服系统全面使用极大地提升了为客户服务的效率,并且为联发在客服管理提供全过程规范及效率的提升。

          • 联发集团官方微信号

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          • 联发物业服务号

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